Голосовий адміністратор для стоматології
Агент бере трубку, коли адміністратор зайнятий або клініка вже зачинена. А ще сам телефонує пацієнтам, щоб підтвердити візит чи нагадати про прийом.
Голосовий AI-адміністратор Myrolit приймає дзвінки стоматології цілодобово. Він відповідає приблизно за секунду, розмовляє природним голосом українською, знає послуги, ціни та графік саме вашої клініки з бази знань, зібраної з вашого сайту та завантажених документів. Він записує пацієнтів на прийом, коли адміністратор зайнятий, на обіді або вже вдома. Після кожної розмови в кабінеті з’являються запис і транскрипт з таймкодами, на пошту чи в Telegram приходить підсумок, а угода за потреби створюється у вашій CRM автоматично.
Складні ситуації (гострий біль, зміна плану лікування, невдоволений пацієнт) агент не «дотискає», а переводить дзвінок на вашого співробітника або приймає голосову пошту. Прості й повторювані питання він закриває сам, рутину знімає з рецепції, а вирішальні розмови лишає людям.
Запустити агента можна самостійно приблизно за 5 хвилин: вказали адресу сайту або завантажили прайс, і він уже знає, скільки коштує професійна чистка і коли приймає ортодонт. Не хочете розбиратися? Напишіть нам, і ми налаштуємо все безкоштовно.
Що робить AI-адміністратор у стоматології?
- Записує на прийом. З’ясовує, до кого і коли хоче пацієнт, фіксує ім’я та номер телефону. Кожен запис лягає в кабінет і у звіт.
- Відповідає про ціни та послуги. Вартість чистки, умови знеболення, підготовка до візиту: фактами з бази знань клініки, а не загальними фразами.
- Працює, коли клініка зачинена. Вечір, ніч, неділя, свята: пацієнт отримує відповідь, а не автовідповідач.
- Переводить складне на людей. Гострий біль чи нестандартне питання одразу йдуть на вашого співробітника.
- Дзвонить сам. Підтверджує візит за годину до прийому, нагадує напередодні, повертає пацієнтів на профогляд.
- Звітує після кожної розмови. Запис, транскрипт з таймкодами, AI-підсумок надходять на пошту або в Telegram.
Як агент записує пацієнта, коли адміністратор зайнятий?
- Пацієнт дзвонить на номер клініки. Агент відповідає приблизно за секунду, без гудків і черги.
- Вітається від імені клініки і питає, чим допомогти.
- З’ясовує потребу: запис, перенесення візиту, питання про ціну чи графік.
- Фіксує ім’я, номер і побажаний час. Якщо питання поза його знаннями, переводить на співробітника або приймає голосову пошту.
- Одразу після розмови ви отримуєте звіт: хто дзвонив, що просив, про що домовилися.
Типовий сценарій розмови виглядає так:
– Стоматологія «…», вітаю! Чим можу допомогти? – Хочу записатися на чистку. Скільки вона коштує? – Професійна чистка коштує … гривень, триває близько години. Є вільний час завтра о 14:00 або в четвер о 10:30. Коли вам зручно? – Завтра о 14:00. – Записав. Назвіть, будь ласка, ім’я і номер телефону для підтвердження.
Ціни й формулювання агент бере з бази знань вашої клініки, тому відповіді звучать по-вашому, а не «по-ботівськи».
Які дзвінки клініка зазвичай втрачає
Дзвінок о 21:40, клініка вже зачинена
Адміністратор із пацієнтом на рецепції
Дзвінок у неділю
«Скільки коштує імплантація?» посеред прийому
Запис у графік лікаря під час розмови
Агент дзвонить сам: підтвердження візитів і нагадування
Пацієнт записався на 13:00. За годину до прийому агент телефонує і уточнює, чи буде він. Час дзвінка ви задаєте самі: за годину, за три, напередодні ввечері. Пацієнт підтверджує, і крісло зайняте. Просить перенести, і агент пропонує інший час. Не бере трубку, і ви бачите це в кабінеті й встигаєте поставити когось зі списку очікування замість порожньої години.
Що агент робить на вихідній лінії:
- Підтверджує візит за заданий час до прийому.
- Нагадує напередодні, щоб пацієнт не забув і не переплутав годину.
- Повертає на профогляд тих, хто не приходив пів року чи рік.
- Телефонує після процедури, щоб уточнити самопочуття і зібрати відгук.
- Обдзвонює список очікування, коли звільнилося вікно.
Результат кожного такого дзвінка лягає туди ж, куди й вхідні: хто підтвердив, хто попросив перенести, до кого не додзвонилися, з підсумком розмови й записом. Порожні години в розкладі перестають бути несподіванкою.
Звідки агент знає ціни та графік вашої клініки?
База знань наповнюється двома способами, які можна поєднувати:
- Сайт клініки. Вказуєте адресу, і платформа індексує його: послуги, ціни, лікарі, графік, адреса. Раз на тиждень база автоматично оновлюється з сайту.
- Завантажені документи. Прайс, перелік послуг, пам’ятки для пацієнтів: файли txt, md або csv (CSV-прайс розгортається в записи «послуга / ціна»).
Окремі факти можна додати або виправити вручну («з 1 вересня на гігієну нова ціна»). Перед запуском ви ставите агенту тестові питання прямо в кабінеті й чуєте, як він відповідатиме пацієнтам. Детальніше на сторінці можливостей платформи.
Дзвінок одразу стає угодою у вашій CRM
Агент не просто приймає дзвінок. Він передає результат туди, де ви працюєте. Одразу після розмови в картку потрапляє:
- ім’я пацієнта і номер, з якого він телефонував;
- суть звернення: до якого лікаря, на яку процедуру;
- домовлений час візиту;
- AI-підсумок розмови в кількох реченнях;
- посилання на аудіозапис і повний транскрипт.
Куди це йде, вирішуєте ви. Myrolit CRM підключається окремою послугою, і угода створюється одразу, без ключів і токенів. Вашу CRM ми теж підʼєднаємо: ту саму, у якій клініка вже працює. Будь-яка інша система приймає дані через вебхуки: подія «дзвінок завершено» летить туди, куди скажете. Так жоден пацієнт не губиться між дзвінком і карткою.
Що ви бачите після кожного дзвінка?
Кожна розмова записується, завжди і без доплат. У кабінеті: аудіозапис, повний транскрипт з таймкодами й ролями, детальний AI-підсумок. Одразу після дзвінка приходить звіт на пошту або в Telegram; канали й вміст налаштовуються.
Для клініки важлива й інша сторона: записи під вашим контролем. Видаляєте окрему розмову або весь архів, і копія в постачальника стирається теж. Як ми поводимося з даними, зафіксовано в Угоді про обробку даних.
Чи треба міняти номер клініки?
Ні. Ми видаємо вам український номер, і агент приймає дзвінки на нього. Хочете лишити звичний номер, який знають пацієнти? Увімкніть переадресацію на виданий: для тих, хто дзвонить, нічого не зміниться. Якщо у клініки вже є своя VoIP-телефонія, підключимо її напряму по SIP.
Скільки це коштує стоматології?
У тариф входить пакет хвилин розмов на місяць, без прихованих списань: залишок завжди видно в кабінеті, а коли лишається близько 15% пакета, приходить попередження. Спершу ви тестуєте агента з браузера безкоштовно і без картки, а платите тоді, коли готові приймати реальні дзвінки. Для ФОП і юросіб формується рахунок-фактура з реквізитами; комісію еквайрингу платить платформа, тож ви сплачуєте рівно суму рахунку. Актуальні тарифи ви знайдете нижче на цій сторінці.
Прозорі тарифи – хвилини розмов на місяць
Старт
4 500 ₴ на місяць
- 300 хвилин розмов
- 15 ₴ за хвилину в пакеті
- 19,50 ₴ – докупка понад пакет
Бізнес
9 000 ₴ на місяць
- 800 хвилин розмов
- 11,25 ₴ за хвилину в пакеті
- 13,50 ₴ – докупка понад пакет
Зростання
22 500 ₴ на місяць
- 2500 хвилин розмов
- 9 ₴ за хвилину в пакеті
- 9 ₴ – докупка понад пакет
Питання та відповіді
Чи може агент сам дзвонити пацієнтам і нагадувати про візит?
Так. Агент нагадує про візит напередодні, підтверджує запис і телефонує тим, хто давно не приходив на профогляд. Результат кожного такого дзвінка так само лягає в CRM: хто підтвердив, хто попросив перенести, до кого не додзвонилися.
Чи можна підключити кілька філій або кабінетів?
Так. Одна підписка обслуговує одного агента, тож на кожну філію створюєте окремого агента зі своєю базою знань, своїм графіком і своїм номером, і на кожного активуєте свій тариф зі своїм пакетом хвилин. Статистику ви бачите по кожному окремо.
Що станеться, коли хвилини тарифу закінчаться?
Залишок хвилин видно в кабінеті постійно, а коли лишається близько 15% пакета, приходить попередження. Коли пакет вичерпано, дзвінки ставляться на паузу до поповнення. Прихованих списань понад тариф немає. Докупити хвилини можна будь-коли.
Чи можна оплатити з рахунку клініки?
Так. Для ФОП і юросіб формується рахунок-фактура з усіма реквізитами: ЄДРПОУ, IBAN, сума прописом, підпис і печатка. Є й оплата карткою. Комісію еквайрингу платить платформа: ви сплачуєте рівно суму рахунку.
Що робити, якщо агент відповів пацієнту неправильно?
Кожна розмова записана, тож ви одразу побачите, звідки взялася помилкова відповідь. Виправляєте факт у базі знань вручну, перевіряєте тест-запитом у кабінеті, і агент відповідає по-новому з наступного дзвінка. Змінювати сценарій можна без програміста.
Що буде із записами розмов і даними пацієнтів?
Записи й транскрипти лежать у вашому кабінеті, бази різних клієнтів ізольовані одна від одної. На вашу вимогу ми видаляємо окрему розмову або весь архів: запит виконується протягом одного робочого дня, копія стирається і на боці постачальника. Умови обробки даних зафіксовані в DPA.
Скільки часу займає запуск для клініки?
Приблизно 5 хвилин самостійно: вказуєте адресу сайту клініки або завантажуєте прайс і перелік послуг, а агент збирає з них базу знань. Далі обираєте голос і тестуєте розмову з браузера безкоштовно. Не хочете налаштовувати самі? Напишіть нам, і ми зробимо це за вас безкоштовно.