Умови використання

1. Предмет

Ці Умови регулюють використання платформи Myrolit – сервісу голосових AI-агентів, що приймають телефонні дзвінки від імені бізнесу-користувача. Реєструючись, ви приймаєте ці Умови.

2. Для кого призначений сервіс

Платформа призначена виключно для використання в господарській діяльності: агент приймає дзвінки від імені підприємства, підприємця або особи, яка веде власну справу. Для особистих, побутових чи сімейних потреб сервіс не призначений і не пропонується.

Реєструючись, ви підтверджуєте, що користуєтесь платформою саме з комерційною метою. Те, що рахунок оплачено з картки фізичної особи, а не з рахунку підприємства, характеру використання не змінює – форма оплати обирається вами для зручності.

3. Акаунт

Ви відповідаєте за достовірність даних акаунта і збереження доступу. Один email – один акаунт. Заборонено передавати доступ третім особам без згоди.

4. Тарифи й оплата

Реальні дзвінки доступні після оплати обраного тарифу або в межах наданого пробного періоду. Тарифи, ліміти хвилин і ціни вказані в кабінеті й на сайті та можуть змінюватися з попереднім повідомленням.

Оплата здійснюється через особовий рахунок (баланс) у кабінеті. Ви поповнюєте баланс банківським переказом за рахунком або платіжною карткою, після чого підключаєте тариф обраному голосовому агенту. Вартість тарифу списується з балансу в момент підключення і далі щомісяця, у день продовження.

Оплачений період діє один місяць від дати списання. Якщо ви поповнюєте баланс достроково, новий місяць починається після завершення вже оплаченого, а не з дати платежу. Невикористані хвилини на наступний місяць не переносяться.

5. Автоматичне продовження підписки

Підписка на кожного агента продовжується автоматично: щомісяця в день продовження вартість тарифу списується з вашого балансу в кабінеті. Списання з платіжної картки без вашого підтвердження не відбувається – кошти беруться лише з тих, які ви самі внесли на баланс.

Скасувати автоматичне продовження можна будь-коли самостійно, без звернення до підтримки:

1. Увійдіть у кабінет і відкрийте розділ «Підписка».
2. Оберіть агента у списку – підписка й автопродовження в кожного агента свої.
3. Натисніть «Скасувати автопродовження». Підтвердження поштою не потрібне.
4. Статус одразу зміниться на «вимкнено»; наступного місяця списання не буде.

Скасування діє негайно, а агент продовжує працювати до кінця вже оплаченого періоду. Кошти за поточний оплачений період не згорають. Поновити автопродовження можна тією ж кнопкою.

Якщо на балансі недостатньо коштів у день продовження, підписка не продовжується, агент призупиняється, додаткові списання не виконуються.

6. Допустиме використання

Заборонено використовувати агентів для шахрайства, спаму, введення в оману, порушення прав третіх осіб чи законодавства.

Ви самостійно визначаєте спосіб інформування абонентів про взаємодію з віртуальним помічником і про запис розмови та відповідаєте за відповідність обраного способу законодавству, застосовному до вашої діяльності й до місцезнаходження абонентів. Сервіс надає налаштування попередження на початку розмови; рішення про його увімкнення ухвалюєте ви. Незалежно від цього налаштування агент на пряме запитання абонента завжди повідомляє, що він є віртуальним помічником.

7. Ваш контент і дані

Ви залишаєтесь володільцем даних, які завантажуєте (база знань, налаштування) та персональних даних ваших абонентів. Myrolit обробляє їх за вашим дорученням згідно з Угодою про обробку даних (DPA).

8. Відповідальність за висловлювання агента

Голосовий агент формує відповіді автоматично, на основі мовної моделі та вашої бази знань. Як і будь-яка така система, він може помилитися: назвати неточну ціну чи строк, неправильно зрозуміти запит або пообіцяти умову, якої ви не передбачали.

Ви як власник агента відповідаєте за його налаштування, зміст бази знань і за зобовʼязання, що виникають із розмов з вашими абонентами. Myrolit не є стороною ваших відносин з абонентами і не відповідає за виконання обіцянок, які агент зробив від вашого імені, за втрачену вигоду чи інші непрямі збитки.

Щоб знизити ризик, радимо: тримати в базі знань лише перевірені дані, не доручати агенту остаточне узгодження цін і знижок, та вмикати переведення таких розмов на людину. Записи й транскрипти зберігаються в кабінеті – за ними можна перевірити, що саме було сказано.

9. Загальні обмеження

Сервіс надається «як є», без гарантії безперервної роботи: він залежить від телефонних операторів і зовнішніх постачальників обробки мовлення. Myrolit не відповідає за законність використання вами сервісу щодо ваших абонентів. Сукупна відповідальність Myrolit за будь-якими вимогами обмежена сумою, сплаченою вами за послуги за останні три місяці.

10. Припинення

Ви можете припинити використання будь-коли. Ми можемо призупинити акаунт за порушення цих Умов.

Реквізити продавця

Продавець: Товариство з обмеженою відповідальністю «Мироліт» (ТОВ «Мироліт») ЄДРПОУ: 46163131 Юридична адреса: 20624, Черкаська обл., Звенигородський р-н, с. Васильків, пров. Шкільний, буд. 11, кв. 1 IBAN: UA113348510000000026009368855, АТ «ПУМБ», МФО 334851 Керівник: директор Бурій Валентин Віталійович Електронна пошта: support@myrolit.com Сайт: myrolit.com

Контакти

Питання щодо Умов: support@myrolit.com.