Голосовий агент для СТО
Механіки під машиною, приймальник із клієнтом, а телефон дзвонить у порожнечу. Агент бере трубку, записує на ремонт і сам повідомляє, коли авто готове.
Голосовий AI-агент Myrolit приймає дзвінки СТО цілодобово: коли механіки під машиною, приймальник із клієнтом, і після закриття. Він відповідає приблизно за секунду, знає ваші послуги, орієнтовні ціни й графік із бази знань, зібраної з сайту і завантаженого прайсу. Агент записує на ремонт і діагностику, фіксує марку авто й опис проблеми. Після розмови ви отримуєте запис, транскрипт і підсумок, а заявка потрапляє у вашу CRM.
Агент працює і на вихідних дзвінках: повідомляє, що авто готове, нагадує про планове ТО, підтверджує запис напередодні. Складне (суперечка щодо вартості, нестандартний ремонт) агент переводить на майстра.
Що робить голосовий агент на СТО?
- Записує на ремонт і діагностику. З’ясовує марку, модель, рік і суть проблеми, пропонує вільний час, фіксує ім’я та номер.
- Називає орієнтовні ціни. Заміна масла, діагностика, ТО: цифри з вашого прайсу, з чесною поміткою, що точну суму дає майстер.
- Відповідає про графік і адресу. До котрої працює приймальня, чи є евакуатор, де саме заїзд: фактами з бази знань.
- Дзвонить сам. Повідомляє про готовність авто, нагадує про ТО, підтверджує запис.
- Звітує після кожної розмови. Запис, транскрипт з описом проблеми словами клієнта надходять на пошту або в Telegram.
Як агент записує на ремонт, коли всі в цеху?
- Клієнт дзвонить, коли приймальник під підйомником. Агент відповідає одразу, без гудків.
- Вітається від імені сервісу і питає, що сталося з авто.
- З’ясовує марку, модель, рік і симптоми; за потреби записує на діагностику.
- Пропонує вільний час і фіксує ім’я з номером.
- Заявка одразу з’являється у звіті й у CRM, з описом проблеми словами клієнта.
Типовий сценарій розмови:
– Автосервіс «…», вітаю! Що сталося з авто? – Стукає щось спереду на нерівностях. – Схоже на підвіску – це треба дивитися на місці. Записати вас на діагностику? Завтра є вільний час о 10:00 або о 15:30. – Давайте на 10:00. – Записав. Назвіть марку авто, ваше ім’я і номер телефону.
Які дзвінки СТО зазвичай втрачає
Усі в цеху, приймальник під підйомником
Дзвінок о 20:30, сервіс зачинено
«Моє авто вже готове?»
«Скільки коштує заміна масла?»
Агент дзвонить сам: готовність авто і нагадування про ТО
Робота завершена, ви позначаєте це, і агент телефонує клієнту: авто готове, коли зручно забрати. Клієнти перестають дзвонити по три рази на день з питанням «ну що там», а майстри перестають відриватися від роботи.
Той самий механізм працює на планове ТО: ви даєте список тих, у кого підходить термін, агент обдзвонює, нагадує і одразу записує. Результат кожного дзвінка у звіті: хто записався, хто попросив передзвонити, до кого не додзвонилися.
База знань СТО: прайс робіт і чесні межі
Прайс на роботи (заміна масла, колодки, діагностика ходової) завантажується файлом: CSV розгортається в записи «робота / ціна», і агент називає цифру з поміткою «точну суму скаже майстер після огляду». Сайт сервісу індексується і оновлюється раз на тиждень: графік приймальні, адреса й заїзд, чи є евакуатор. Діагнозів по телефону агент не ставить: це зафіксовано в сценарії, а не залишено на його розсуд.
Підняли розцінки, правите факт у кабінеті й перевіряєте тест-запитом: як влаштована база знань.
Заявка з маркою, моделлю і словами клієнта
Приймальнику важливо не «був дзвінок», а що саме стукає і в якому авто. Тому в картку йде: імʼя й номер, марка, модель і рік, опис проблеми дослівно зі слів клієнта, час запису, AI-підсумок і посилання на запис розмови. У Myrolit CRM заявка зʼявляється одразу; у власну систему обліку через вебхуки.
Скільки це коштує СТО
Тарифи дивіться нижче на цій сторінці; рахунок-фактура для ФОП і юросіб та інші умови оплати описані окремо. Порахувати вигоду просто: порівняйте місячний тариф із виручкою від двох-трьох ремонтів, які зараз їдуть у сервіс по сусідству, бо у вас нікому взяти трубку.
Перевірити можна до будь-яких зобовʼязань: поговоріть з агентом у браузері: спитайте про заміну масла, скажіть «стукає спереду» і послухайте, чи запише він вас на діагностику так, як зробив би приймальник.
Прозорі тарифи – хвилини розмов на місяць
Старт
4 500 ₴ на місяць
- 300 хвилин розмов
- 15 ₴ за хвилину в пакеті
- 19,50 ₴ – докупка понад пакет
Бізнес
9 000 ₴ на місяць
- 800 хвилин розмов
- 11,25 ₴ за хвилину в пакеті
- 13,50 ₴ – докупка понад пакет
Зростання
22 500 ₴ на місяць
- 2500 хвилин розмов
- 9 ₴ за хвилину в пакеті
- 9 ₴ – докупка понад пакет
Питання та відповіді
Чи назве агент точну ціну ремонту?
Ні, і це правильно: точну суму дає майстер після діагностики. Агент називає орієнтовні ціни з вашого прайсу (заміна масла, діагностика, ТО) і чесно каже, що остаточна вартість залежить від стану авто. Вигаданих цифр не буде.
Як агент записує на ремонт, коли всі в цеху?
Відповідає за секунду паралельно з роботою: з’ясовує марку, модель і проблему, пропонує вільний час, фіксує ім’я і номер. Запис одразу видно в кабінеті та у звіті: приймальник бачить його, щойно вийде з цеху.
Чи може агент сам повідомити, що авто готове?
Так. Ви позначаєте, що робота завершена, і агент телефонує клієнту, повідомляє про готовність і уточнює, коли той забере авто. Результат дзвінка потрапляє у звіт і CRM.
Чи нагадує агент про планове ТО?
Так. Ви даєте список клієнтів, у яких підходить термін обслуговування. Агент обдзвонює їх, нагадує і одразу записує на зручний час.
Що агент робить, якщо клієнт описує складну поломку?
Не ставить діагноз по телефону. Фіксує опис проблеми з його слів, записує на діагностику і переводить дзвінок на майстра, якщо той на місці. Ви отримуєте повний транскрипт розмови й чуєте, як клієнт описав симптоми.
Скільки часу займає запуск для СТО?
Приблизно 5 хвилин: вказуєте адресу сайту або завантажуєте прайс на роботи, і агент збирає з нього базу знань. Не хочете налаштовувати самі? Напишіть нам, і ми зробимо це за вас безкоштовно.