Інтеграція з KeyCRM
Дзвінок не залишається дзвінком. Агент сам заводить угоду в KeyCRM з підсумком розмови – менеджер відкриває картку і бачить, чого хотів клієнт.
Голосовий агент Myrolit передає результат кожної розмови в KeyCRM – українську CRM, у якій уже працює багато малого й середнього бізнесу. Одразу після дзвінка в системі зʼявляється угода з повним контекстом: імʼя клієнта, номер, суть звернення, домовлений час, AI-підсумок у кілька речень і посилання на аудіозапис із транскриптом.
Сенс у тому, що між дзвінком і дією не лишається ручного кроку. Менеджеру не треба слухати запис, переписувати домовленість у картку чи згадувати, хто це телефонував уночі, – усе вже в угоді, коли він відкриває CRM зранку.
Що потрапляє в угоду
- Хто дзвонив – імʼя, яке назвав клієнт, і номер телефону.
- Чого хотів – суть звернення словами клієнта.
- Про що домовилися – час візиту, послуга, склад замовлення.
- AI-підсумок – кілька речень замість прослуховування.
- Посилання на запис і повний транскрипт із таймкодами.
Чому це важливіше за просто «запис дзвінка»
Дзвінок уночі або у вихідний
Клієнт передзвонює вдруге
Домовленість про час
Оцінити, звідки заявки
Не всі дзвінки мусять ставати угодами
Частий страх – що воронка засміється технічними дзвінками й помилковими наборами. Тому створення угоди налаштовується за результатом розмови: угода заводиться лише тоді, коли є що вести далі – запис, замовлення, заявка. Решта дзвінків нікуди не зникає: вони лишаються у звітах і в архіві записів, просто не потрапляють у продажі.
KeyCRM – не єдиний адресат
Той самий підсумок розмови може одночасно йти у Myrolit CRM, у Telegram, на пошту або в будь-яку іншу систему через вебхуки. Якщо ваша телефонія – Binotel, угода може створюватись і там: дублювання не заважає, кожен адресат отримує повний набір даних.
Скільки це коштує
Інтеграція не тарифікується окремо – ви платите лише за хвилини розмов агента. У тариф входить пакет хвилин на місяць: залишок видно в кабінеті, а коли пакета лишається близько 15%, приходить попередження. Передплата самого KeyCRM оплачується йому за його тарифами.
Прозорі тарифи – хвилини розмов на місяць
Старт
4 500 ₴ на місяць
- 300 хвилин розмов
- 15 ₴ за хвилину в пакеті
- 19,50 ₴ – докупка понад пакет
Бізнес
9 000 ₴ на місяць
- 800 хвилин розмов
- 11,25 ₴ за хвилину в пакеті
- 13,50 ₴ – докупка понад пакет
Зростання
22 500 ₴ на місяць
- 2500 хвилин розмов
- 9 ₴ за хвилину в пакеті
- 9 ₴ – докупка понад пакет
Питання та відповіді
Що саме зʼявляється в KeyCRM після розмови?
Угода з даними дзвінка: імʼя клієнта, номер, суть звернення, домовлений час візиту чи замовлення, AI-підсумок розмови в кілька речень і посилання на аудіозапис із транскриптом. Менеджеру не потрібно прослуховувати дзвінок, щоб зрозуміти контекст.
Чи створюється угода на кожен дзвінок?
Ви вирішуєте самі. Можна заводити угоду на кожну розмову, а можна лише на ті, що мають результат – запис, замовлення, заявку. Технічні дзвінки й помилкові набори тоді не засмічують воронку, але лишаються у звітах і в архіві записів.
Що буде з клієнтом, який уже є в базі?
Агент передає номер телефону як ключ, тож повторний дзвінок можна привʼязати до наявного контакту, а не створювати дубль. Логіка звірки залежить від того, як налаштована ваша воронка – це узгоджується при підключенні.
Чи працює це разом з телефонією в KeyCRM?
Так. KeyCRM уміє показувати дзвінки з телефонії всередині системи, і агент вбудовується в цю ж картину: розмова, яку провів він, лягає в ту саму історію клієнта, що й розмови менеджерів.
А якщо ми користуємось не KeyCRM?
Той самий підсумок може йти у власну Myrolit CRM, у Telegram чи на пошту, а через вебхуки – у будь-яку іншу систему. KeyCRM тут один із варіантів адресата, а не обовʼязкова умова.
Скільки часу займає підключення?
Технічно це доступ до вашого акаунта KeyCRM і вибір воронки, куди падають угоди. Довше зазвичай триває налаштування самого агента – база знань, голос, сценарій розмови. Не хочете розбиратися самі – налаштуємо за вас безкоштовно.