Голосовий адміністратор для ресторану
Хостес не бере трубку в час пік, а телефон дзвонить. Агент відповідає за секунду, бронює столик і сам передзвонює, щоб підтвердити бронь.
Голосовий AI-адміністратор Myrolit приймає дзвінки ресторану цілодобово: у години пік, коли хостес на посадці, і вночі, коли заклад уже зачинений. Він відповідає приблизно за секунду, розмовляє природним голосом українською, знає ваше меню, ціни та графік з бази знань, зібраної з сайту і завантажених файлів. Він бронює столики, приймає замовлення на доставку і фіксує кожну домовленість. Після розмови ви отримуєте запис, транскрипт і підсумок, а бронь потрапляє у вашу CRM.
Агент працює і на вихідних дзвінках: телефонує гостю напередодні, щоб підтвердити бронь, і звільняє столик, якщо гість не прийде. Складне (скарга, груповий банкет, особливі умови) він переводить на вашого співробітника.
Що робить AI-адміністратор у ресторані?
- Бронює столики. З’ясовує дату, час і кількість гостей, пропонує вільні вікна, фіксує ім’я і номер.
- Приймає замовлення на доставку. Називає позиції та ціни з меню, записує склад замовлення, адресу і зручний час.
- Відповідає на типові питання. Графік роботи, адреса і паркування, дитяче меню, чи можна з тваринами: фактами з вашої бази знань.
- Дзвонить сам. Підтверджує бронь напередодні, уточнює кількість гостей.
- Звітує після кожної розмови. Запис, транскрипт, підсумок надходять на пошту або в Telegram.
Як агент бронює столик у час пік?
- Гість дзвонить о 19:40, коли зал повний. Агент відповідає одразу, без гудків.
- Вітається від імені закладу і питає, на яку дату й час потрібен столик.
- Уточнює кількість гостей і побажання: біля вікна, тераса, дитячий стілець.
- Фіксує ім’я і номер для підтвердження.
- Бронь одразу з’являється у звіті й у CRM.
Типовий сценарій розмови:
– Ресторан «…», вітаю! Чим можу допомогти? – Хочу столик на двох на сьогодні, годині о восьмій. – На 20:00 є вільний столик у залі та один на терасі. Який вам зручніше? – На терасі. – Записав, столик на двох о 20:00 на терасі. Назвіть, будь ласка, ім’я і номер телефону.
Які дзвінки ресторан зазвичай втрачає
П'ятниця, 19:40 – зал повний
Дзвінок о 23:30, заклад зачинено
Гість забув про бронь
«А що у вас із меню для дітей?»
Агент дзвонить сам: підтвердження броней
Столик заброньовано на 20:00. За кілька годин або напередодні ввечері агент телефонує і уточнює, чи прийде гість. Час дзвінка ви задаєте самі. Гість підтверджує, і столик залишається за ним; скасовує, і ви встигаєте віддати його іншим; не бере трубку, і ви бачите це в кабінеті.
Ще агент обдзвонює гостей із листа очікування, коли звільнилося вікно, і збирає відгуки після візиту. Результат кожного дзвінка видно у звіті: хто підтвердив, хто скасував, до кого не додзвонилися.
Звідки агент знає меню: стоп-лист і склад страв
Меню лишається найживішою базою знань з усіх галузей: позиції зникають у стоп-лист, сезонні страви приходять і йдуть. Тому воно завантажується файлом: CSV розгортається в записи «страва / ціна», а сайт закладу індексується раз на тиждень: графік, адреса, паркування. Склад страв і алергени агент цитує з вашого файлу, а нестандартне питання переводить на співробітника.
Прибрали позицію, правите факт у кабінеті й перевіряєте тест-запитом: як влаштована база знань.
Бронь із кількістю гостей одразу у вашій системі
У картку йде: імʼя гостя і номер, дата й час, кількість гостей, побажання (тераса, дитячий стілець), склад замовлення для доставки, AI-підсумок і посилання на запис. У Myrolit CRM бронь зʼявляється одразу; у власну систему бронювань через вебхуки.
Скільки це коштує ресторану
Місячний пакет хвилин розмов: актуальні тарифи нижче на цій сторінці, оплата за рахунком описана на сторінці тарифів. Почніть із безкоштовного тесту з браузера: забронюйте умовний столик на двох і почуєте розмову, яку ваш гість чутиме в пʼятницю о 19:40.
Прозорі тарифи – хвилини розмов на місяць
Старт
4 500 ₴ на місяць
- 300 хвилин розмов
- 15 ₴ за хвилину в пакеті
- 19,50 ₴ – докупка понад пакет
Бізнес
9 000 ₴ на місяць
- 800 хвилин розмов
- 11,25 ₴ за хвилину в пакеті
- 13,50 ₴ – докупка понад пакет
Зростання
22 500 ₴ на місяць
- 2500 хвилин розмов
- 9 ₴ за хвилину в пакеті
- 9 ₴ – докупка понад пакет
Питання та відповіді
Що агент робить, якщо вільних столиків на потрібний час немає?
Пропонує найближчі вільні варіанти: на пів години раніше чи пізніше, або інший день. Якщо гість не погоджується, агент фіксує його побажання і передає у звіт, щоб адміністратор передзвонив, коли столик звільниться.
Чи може агент приймати замовлення на доставку?
Так. Агент знає ваше меню з бази знань, називає позиції та ціни, фіксує склад замовлення, адресу і час. Замовлення потрапляє у звіт і в CRM одразу після дзвінка.
Скільки дзвінків ресторан втрачає у п’ятницю ввечері?
У пікові години телефон часто просто ніхто не бере: зал повний, хостес на посадці. Кожен такий дзвінок означає або незаброньований столик, або замовлення, яке пішло конкуренту. Агент відповідає на всі паралельно.
Чи телефонує агент гостям сам?
Так. Підтверджує бронь напередодні або за кілька годин, уточнює кількість гостей і час. Якщо гість не відповідає, ви бачите це в кабінеті й встигаєте віддати столик іншим.
Що буде, якщо гість почне питати про склад страви чи алергени?
Агент відповідає з бази знань, куди ви завантажили меню і склад страв. Якщо питання нестандартне, переводить дзвінок на вашого співробітника, а не вигадує відповідь.
Скільки часу займає запуск для ресторану?
Приблизно 5 хвилин: вказуєте адресу сайту або завантажуєте меню файлом, і агент збирає з нього базу знань. Не хочете налаштовувати самі? Напишіть нам, і ми зробимо це за вас безкоштовно.