Голосовой администратор для стоматологии
Агент берёт трубку, когда администратор занят или клиника уже закрыта, и сам звонит пациентам, чтобы подтвердить визит или напомнить о приёме.
Голосовой AI-администратор Myrolit принимает звонки стоматологии круглосуточно. Он отвечает примерно за секунду, говорит естественным голосом, знает услуги, цены и график именно вашей клиники из базы знаний, собранной с вашего сайта и загруженных документов. Он записывает пациентов на приём, когда администратор занят, на обеде или уже дома. После каждого разговора в кабинете появляются запись и транскрипт с таймкодами, на почту или в Telegram приходит итог, а сделка при необходимости создаётся в вашей CRM автоматически.
Сложные ситуации (острая боль, изменение плана лечения, недовольный пациент) агент не «дожимает», а переводит звонок на вашего сотрудника или принимает голосовую почту. Простые и повторяющиеся вопросы он закрывает сам, рутину снимает с рецепции, а решающие разговоры оставляет людям.
Запустить агента можно самостоятельно примерно за 5 минут: указали адрес сайта или загрузили прайс, и он уже знает, сколько стоит профессиональная чистка и когда принимает ортодонт. Не хотите разбираться? Напишите нам, и мы настроим всё бесплатно.
Что делает AI-администратор в стоматологии?
- Записывает на приём. Выясняет, к кому и когда хочет пациент, фиксирует имя и номер телефона. Каждая запись попадает в кабинет и в отчёт.
- Отвечает о ценах и услугах. Стоимость чистки, условия анестезии, подготовка к визиту: фактами из базы знаний клиники, а не общими фразами.
- Работает, когда клиника закрыта. Вечер, ночь, воскресенье, праздники: пациент получает ответ, а не автоответчик.
- Переводит сложное на людей. Острая боль или нестандартный вопрос сразу уходят вашему сотруднику.
- Звонит сам. Подтверждает визит за час до приёма, напоминает накануне, возвращает пациентов на профосмотр.
- Отчитывается после каждого разговора. Запись, транскрипт с таймкодами, AI-итог приходят на почту или в Telegram.
Как агент записывает пациента, когда администратор занят?
- Пациент звонит на номер клиники. Агент отвечает примерно за секунду, без гудков и очереди.
- Здоровается от имени клиники и спрашивает, чем помочь.
- Выясняет запрос: запись, перенос визита, вопрос о цене или графике.
- Фиксирует имя, номер и удобное время. Если вопрос вне его знаний, переводит на сотрудника или принимает голосовую почту.
- Сразу после разговора вы получаете отчёт: кто звонил, что просил, о чём договорились.
Типичный сценарий разговора выглядит так:
– Стоматология «…», здравствуйте! Чем могу помочь? – Хочу записаться на чистку. Сколько она стоит? – Профессиональная чистка стоит … гривен, занимает около часа. Есть время завтра в 14:00 или в четверг в 10:30. Когда вам удобно? – Завтра в 14:00. – Записал. Назовите, пожалуйста, имя и номер телефона для подтверждения.
Цены и формулировки агент берёт из базы знаний вашей клиники, поэтому ответы звучат по-вашему, а не «по-ботовски».
Какие звонки клиника обычно теряет
Звонок в 21:40, клиника уже закрыта
Администратор с пациентом на рецепции
Звонок в воскресенье
«Сколько стоит имплантация?» посреди приёма
Запись в график врача во время разговора
Агент звонит сам: подтверждение визитов и напоминания
Пациент записался на 13:00. За час до приёма агент звонит и уточняет, будет ли он. Время звонка вы задаёте сами: за час, за три, накануне вечером. Пациент подтверждает, и кресло занято. Просит перенести, и агент предлагает другое время. Не берёт трубку, и вы видите это в кабинете и успеваете поставить кого-то из списка ожидания вместо пустого часа.
Что агент делает на исходящей линии:
- Подтверждает визит за заданное время до приёма.
- Напоминает накануне, чтобы пациент не забыл и не перепутал час.
- Возвращает на профосмотр тех, кто не приходил полгода или год.
- Звонит после процедуры, чтобы уточнить самочувствие и собрать отзыв.
- Обзванивает список ожидания, когда освободилось окно.
Результат каждого такого звонка ложится туда же, куда и входящие: кто подтвердил, кто попросил перенести, до кого не дозвонились, с итогом разговора и записью. Пустые часы в расписании перестают быть неожиданностью.
Откуда агент знает цены и график вашей клиники?
База знаний наполняется двумя способами, которые можно совмещать:
- Сайт клиники. Указываете адрес, и платформа индексирует его: услуги, цены, врачи, график, адрес. Раз в неделю база автоматически обновляется.
- Загруженные документы. Прайс, перечень услуг, памятки для пациентов: файлы txt, md или csv (CSV-прайс разворачивается в записи «услуга / цена»).
Отдельные факты можно добавить или исправить вручную («с 1 сентября на гигиену новая цена»). Перед запуском вы задаёте агенту тестовые вопросы прямо в кабинете и слышите, как он будет отвечать пациентам. Подробнее на странице возможностей платформы.
Звонок сразу становится сделкой в вашей CRM
Агент не просто принимает звонок. Он передаёт результат туда, где вы работаете. Сразу после разговора в карточку попадает:
- имя пациента и номер, с которого он звонил;
- суть обращения: к какому врачу, на какую процедуру;
- согласованное время визита;
- AI-итог разговора в нескольких предложениях;
- ссылка на аудиозапись и полный транскрипт.
Куда это уходит, решаете вы. Myrolit CRM подключается отдельной услугой, и сделка создаётся сразу, без ключей и токенов. Вашу CRM мы тоже подключим: ту самую, в которой клиника уже работает. Любая другая система принимает данные через вебхуки: событие «звонок завершён» уходит туда, куда скажете. Так ни один пациент не теряется между звонком и карточкой.
Что вы видите после каждого звонка?
Каждый разговор записывается, всегда и без доплат. В кабинете: аудиозапись, полный транскрипт с таймкодами и ролями, подробный AI-итог. Сразу после звонка приходит отчёт на почту или в Telegram; каналы и содержание настраиваются.
Для клиники важна и другая сторона: записи под вашим контролем. Удаляете отдельный разговор или весь архив, и копия у поставщика стирается тоже. Как мы обращаемся с данными, зафиксировано в Соглашении об обработке данных.
Нужно ли менять номер клиники?
Нет. Мы выдаём вам украинский номер, и агент принимает звонки на него. Хотите оставить привычный номер, который знают пациенты? Включите переадресацию на выданный: для звонящих ничего не изменится. Если у клиники уже есть своя VoIP-телефония, подключим её напрямую по SIP.
Сколько это стоит стоматологии?
В тариф входит пакет минут разговоров в месяц, без скрытых списаний: остаток всегда виден в кабинете, а когда остаётся около 15% пакета, приходит предупреждение. Сначала вы тестируете агента из браузера бесплатно и без карты, а платите тогда, когда готовы принимать реальные звонки. Для ФОП и юрлиц формируется счёт-фактура с реквизитами; комиссию эквайринга платит платформа, поэтому вы оплачиваете ровно сумму счёта. Актуальные тарифы вы найдёте ниже на этой странице.
Прозрачные тарифы – минуты разговоров в месяц
Старт
4 500 ₴ в месяц
- 300 минут разговоров
- 15 ₴ за минуту в пакете
- 19,50 ₴ – докупка сверх пакета
Бизнес
9 000 ₴ в месяц
- 800 минут разговоров
- 11,25 ₴ за минуту в пакете
- 13,50 ₴ – докупка сверх пакета
Рост
22 500 ₴ в месяц
- 2500 минут разговоров
- 9 ₴ за минуту в пакете
- 9 ₴ – докупка сверх пакета
Вопросы и ответы
Может ли агент сам звонить пациентам, чтобы напомнить о визите?
Да. Агент напоминает о визите накануне, подтверждает запись и звонит тем, кто давно не приходил на профосмотр. Результат каждого такого звонка так же ложится в CRM: кто подтвердил, кто попросил перенести, до кого не дозвонились.
Можно ли подключить несколько филиалов или кабинетов?
Да. Одна подписка обслуживает одного агента, поэтому на каждый филиал создаёте отдельного агента со своей базой знаний, своим графиком и своим номером, и на каждого активируете свой тариф со своим пакетом минут. Статистика по каждому ведётся отдельно.
Что произойдёт, когда минуты тарифа закончатся?
Остаток минут виден в кабинете постоянно, а когда остаётся около 15% пакета, приходит предупреждение. Когда пакет исчерпан, звонки ставятся на паузу до пополнения, никаких скрытых списаний сверх тарифа. Докупить минуты можно в любой момент.
Можно ли оплатить со счёта клиники?
Да. Для ФОП и юрлиц формируется счёт-фактура со всеми реквизитами: ЕГРПОУ, IBAN, сумма прописью, подпись и печать. Есть и оплата картой. Комиссию эквайринга платит платформа: вы оплачиваете ровно сумму счёта.
Если агент ответил пациенту неправильно, что делать?
Каждый разговор записан, поэтому вы сразу увидите, откуда взялся ошибочный ответ. Исправляете факт в базе знаний вручную, проверяете тест-запросом в кабинете, и агент отвечает по-новому со следующего звонка. Менять сценарий можно без программиста.
Что будет с записями разговоров и данными пациентов?
Записи и транскрипты лежат в вашем кабинете, базы разных клиентов изолированы друг от друга. По вашему требованию мы удаляем отдельный разговор или весь архив: запрос выполняется в течение одного рабочего дня, копия стирается и на стороне поставщика. Условия обработки данных зафиксированы в DPA.
Сколько времени занимает запуск для клиники?
Примерно 5 минут самостоятельно: указываете адрес сайта клиники или загружаете прайс и перечень услуг, и агент собирает из них базу знаний, вы выбираете голос и тестируете разговор из браузера бесплатно. Не хотите настраивать сами? Напишите нам, и мы сделаем это за вас бесплатно.