Myrolit CRM
Якщо CRM у вас ще немає – не треба шукати стороннього постачальника і зшивати дві системи. Myrolit CRM – окремий продукт з окремою оплатою, але робимо його ми самі, тож із агентом він працює як одне ціле.
Myrolit CRM – це окремий продукт, а не частина тарифу на агента: окрема оплата, окремий рахунок, окрема відмова. Але робимо його ми самі, тому з платформою він звʼязаний тісніше, ніж будь-яка стороння система: знає про дзвінок усе, що знає агент, і показує це в одній картці.
Вона потрібна в одному конкретному випадку: коли CRM у вас ще немає. Тоді замість пошуку стороннього постачальника, окремої передплати й зшивання двох систем ви підключаєте наш продукт у тому самому кабінеті, де живе агент. Якщо CRM у вас уже є – вона вам не потрібна, і нижче написано чому.
Що зʼявляється в картці після дзвінка
Одразу все, що потрібно для наступного кроку: імʼя клієнта і номер, суть звернення, домовлений час, AI-підсумок розмови і поруч – сам запис із транскриптом. Не «посилання в інший сервіс», а те саме місце. Менеджер відкриває картку і розуміє контекст, не прослуховуючи дзвінок.
У чому різниця з зовнішньою CRM
Різниця не в ціні – за Myrolit CRM ви платите так само, як платили б за зовнішню. Різниця в тому, наскільки глибоко вона може знати про дзвінок.
Наскільки глибока інтеграція
Де лежить запис розмови
Хто відповідає, коли дані не зійшлися
Якщо процеси вже вибудувані в іншій системі
Коли вона не потрібна
Ми не перетягуємо вас із системи, у якій уже налагоджені процеси. Якщо команда роками працює в KeyCRM, Bitrix24 чи іншій CRM, розумніше лишити її головною: агент просто передаватиме туди підсумки дзвінків через готову інтеграцію або вебхуки. Друга CRM у такому разі – зайва стаття витрат, і ми про це кажемо прямо.
Єдиний випадок, у якому вона виправдана: CRM немає взагалі, а дзвінки записуються в блокнот або зникають разом із пропущеним викликом.
Скільки це коштує
Myrolit CRM – окремий продукт з окремою оплатою і окремим рахунком. Це не позиція в тарифі агента: тариф охоплює пакет хвилин розмов, і CRM їх не витрачає та на пакет ніяк не впливає. Відмовитись від CRM або від агента можна незалежно одне від одного.
Вартість підключення залежить від кількості користувачів і від того, чи потрібні окремі налаштування під ваш процес, – тому її називаємо при підключенні. Напишіть нам, і ми порахуємо під ваш випадок; якщо виявиться, що вам вистачить своєї CRM, ми так і скажемо.
Що з даними
Дані клієнтів і дзвінків лишаються вашими: їх можна вивантажити з кабінету й перенести в іншу систему, якщо колись вирішите змінити CRM. Записи розмов і транскрипти теж під вашим контролем – видаляємо окрему розмову або весь архів за вашим зверненням. Умови обробки зафіксовані в Угоді про обробку даних.
Прозорі тарифи – хвилини розмов на місяць
Старт
4 500 ₴ на місяць
- 300 хвилин розмов
- 15 ₴ за хвилину в пакеті
- 19,50 ₴ – докупка понад пакет
Бізнес
9 000 ₴ на місяць
- 800 хвилин розмов
- 11,25 ₴ за хвилину в пакеті
- 13,50 ₴ – докупка понад пакет
Зростання
22 500 ₴ на місяць
- 2500 хвилин розмов
- 9 ₴ за хвилину в пакеті
- 9 ₴ – докупка понад пакет
Питання та відповіді
Myrolit CRM входить у тариф?
Ні. Це окремий продукт з окремою оплатою і окремим рахунком – не позиція в тарифі агента. У тариф входить пакет хвилин розмов; CRM хвилини не витрачає і на пакет ніяк не впливає. Вартість називаємо при підключенні: вона залежить від кількості користувачів і від того, чи потрібні окремі налаштування під ваш процес.
У нас уже є CRM. Вона потрібна?
Ні. Якщо процеси вже вибудувані в KeyCRM, Bitrix24 чи будь-якій іншій системі, розумніше лишити її головною – агент передасть підсумки дзвінків туди. Myrolit CRM у такому разі не підключається: платити за другу CRM немає сенсу.
Чим вона краща за зовнішню CRM саме у зв’язці з агентом?
Тим, що обидва боки наші. Зовнішня система приймає рівно те, що дозволяє її API, і в чужі поля доводиться вкладати чужу логіку. Тут поля, статуси й правила заводяться під ваш процес, а запис розмови з транскриптом лежить у самій картці, а не посиланням в інший сервіс. Це не питання ціни – це питання глибини.
Що зʼявляється в картці після розмови?
Імʼя клієнта і номер, суть звернення, домовлений час візиту чи замовлення, AI-підсумок у кілька речень і поруч – аудіозапис із транскриптом. Менеджер відкриває картку і розуміє контекст, не прослуховуючи дзвінок.
Чи можна вести Myrolit CRM паралельно зі своєю?
Так. Той самий підсумок дзвінка одночасно йде у вашу систему – через готову інтеграцію або вебхуки. Дублювання не заважає: кожен адресат отримує повний набір даних. Так іноді роблять, коли основна CRM не зберігає аудіо.
Чи можна забрати дані й піти?
Так. Дані клієнтів і дзвінків вивантажуються з кабінету, тож перехід на іншу CRM не замикає вас у нашій. Записи розмов і транскрипти теж під вашим контролем – видаляємо окрему розмову або весь архів за вашим зверненням. Умови обробки зафіксовані в Угоді про обробку даних.
Чи бачить команда одні й ті самі картки?
Так, кабінет спільний для акаунта: адміністратор і менеджери працюють з тими самими угодами й бачать однакову історію клієнта. Якщо агентів кілька – наприклад по філіях – видно, з якого саме прийшов дзвінок.