Интеграция с KeyCRM
Звонок не остаётся звонком. Агент сам заводит сделку в KeyCRM с итогом разговора – менеджер открывает карточку и видит, чего хотел клиент.
Голосовой агент Myrolit передаёт результат каждого разговора в KeyCRM – украинскую CRM, в которой уже работает много малого и среднего бизнеса. Сразу после звонка в системе появляется сделка с полным контекстом: имя клиента, номер, суть обращения, согласованное время, AI-итог в несколько предложений и ссылка на аудиозапись с транскриптом.
Смысл в том, что между звонком и действием не остаётся ручного шага. Менеджеру не нужно слушать запись, переписывать договорённость в карточку или вспоминать, кто это звонил ночью, – всё уже в сделке, когда он открывает CRM утром.
Что попадает в сделку
- Кто звонил – имя, которое назвал клиент, и номер телефона.
- Чего хотел – суть обращения словами клиента.
- О чём договорились – время визита, услуга, состав заказа.
- AI-итог – несколько предложений вместо прослушивания.
- Ссылка на запись и полный транскрипт с таймкодами.
Почему это важнее, чем просто «запись звонка»
Звонок ночью или в выходной
Клиент перезванивает второй раз
Договорённость о времени
Оценить, откуда заявки
Не все звонки обязаны становиться сделками
Частый страх – что воронка засорится техническими звонками и ошибочными наборами. Поэтому создание сделки настраивается по результату разговора: сделка заводится только тогда, когда есть что вести дальше – запись, заказ, заявка. Остальные звонки никуда не исчезают: они остаются в отчётах и в архиве записей, просто не попадают в продажи.
KeyCRM – не единственный адресат
Тот же итог разговора может одновременно идти в Myrolit CRM, в Telegram, на почту или в любую другую систему через вебхуки. Если ваша телефония – Binotel, сделка может создаваться и там: дублирование не мешает, каждый адресат получает полный набор данных.
Сколько это стоит
Интеграция не тарифицируется отдельно – вы платите только за минуты разговоров агента. В тариф входит пакет минут в месяц: остаток виден в кабинете, а когда пакета остаётся около 15%, приходит предупреждение. Подписка самого KeyCRM оплачивается ему по его тарифам.
Прозрачные тарифы – минуты разговоров в месяц
Старт
4 500 ₴ в месяц
- 300 минут разговоров
- 15 ₴ за минуту в пакете
- 19,50 ₴ – докупка сверх пакета
Бизнес
9 000 ₴ в месяц
- 800 минут разговоров
- 11,25 ₴ за минуту в пакете
- 13,50 ₴ – докупка сверх пакета
Рост
22 500 ₴ в месяц
- 2500 минут разговоров
- 9 ₴ за минуту в пакете
- 9 ₴ – докупка сверх пакета
Вопросы и ответы
Что именно появляется в KeyCRM после разговора?
Сделка с данными звонка: имя клиента, номер, суть обращения, согласованное время визита или заказа, AI-итог разговора в несколько предложений и ссылка на аудиозапись с транскриптом. Менеджеру не нужно прослушивать звонок, чтобы понять контекст.
Сделка создаётся на каждый звонок?
Вы решаете сами. Можно заводить сделку на каждый разговор, а можно только на те, что имеют результат – запись, заказ, заявку. Технические звонки и ошибочные наборы тогда не засоряют воронку, но остаются в отчётах и в архиве записей.
Что будет с клиентом, который уже есть в базе?
Агент передаёт номер телефона как ключ, поэтому повторный звонок можно привязать к существующему контакту, а не создавать дубль. Логика сверки зависит от того, как настроена ваша воронка – это согласовывается при подключении.
Работает ли это вместе с телефонией в KeyCRM?
Да. KeyCRM умеет показывать звонки из телефонии внутри системы, и агент встраивается в ту же картину: разговор, который провёл он, ложится в ту же историю клиента, что и разговоры менеджеров.
А если мы пользуемся не KeyCRM?
Тот же итог может идти в собственную Myrolit CRM, в Telegram или на почту, а через вебхуки – в любую другую систему. KeyCRM здесь один из вариантов адресата, а не обязательное условие.
Сколько времени занимает подключение?
Технически это доступ к вашему аккаунту KeyCRM и выбор воронки, куда падают сделки. Дольше обычно длится настройка самого агента – база знаний, голос, сценарий разговора. Не хотите разбираться сами – настроим за вас бесплатно.