Голосовой агент для строительства и ремонта
Мастер на лесах или с перфоратором в руках трубку не возьмёт. Агент отвечает вместо него, записывает на замер и фиксирует заявку, пока бригада работает.
Голосовой AI-агент Myrolit принимает звонки строительной или ремонтной компании круглосуточно: когда бригада на объекте, мастер с перфоратором, а прораб за рулём между двумя адресами. Он отвечает примерно за секунду, знает ваши виды работ, ориентировочные цены и график из базы знаний, собранной с сайта и загруженного прайса. Агент принимает заявки, записывает на замер и фиксирует адрес и суть работ. После разговора вы получаете запись, транскрипт и итог, а заявка попадает в вашу CRM.
Специфика отрасли простая: в строительстве руки всегда заняты. Тот, кто кладёт плитку или штробит стену, физически не берёт трубку, и каждый пропущенный звонок становится заказом для следующей бригады из списка. Агент отвечает на все параллельно, пока люди работают.
Агент работает и на исходящих звонках: напоминает о замере накануне, подтверждает приезд бригады, обзванивает клиентов после завершения работ. Сложное (спорная смета, техническая экспертиза) агент переводит на прораба.
Что делает голосовой агент в строительстве?
- Принимает заявки на работы. Выясняет тип работ, адрес, объём и сроки, фиксирует имя и номер.
- Записывает на замер. Согласовывает время выезда мастера на объект.
- Называет ориентировочные цены. Квадратный метр, погонный метр, работа под ключ: цифры из вашего прайса, с пометкой, что точную сумму даёт мастер.
- Звонит сам. Напоминает о замере, подтверждает приезд, собирает отзыв после сдачи объекта.
- Отчитывается после каждого разговора. Запись, транскрипт с описанием работ словами клиента приходят на почту или в Telegram.
Как агент принимает заявку, когда бригада на объекте?
- Клиент звонит, когда мастера в работе. Агент отвечает сразу, без гудков.
- Здоровается от имени компании и спрашивает, какие работы нужны.
- Выясняет адрес объекта, объём и желаемые сроки; при необходимости записывает на замер.
- Предлагает свободное время выезда и фиксирует имя с номером.
- Заявка сразу появляется в отчёте и в CRM, с адресом и описанием работ.
Типичный сценарий разговора:
– Строительная компания «…», здравствуйте! Какие работы вас интересуют? – Нужно поменять проводку в двухкомнатной. – Записать вас на замер? Мастер приедет, посмотрит объём и назовёт точную стоимость. Завтра свободно в 10:00 или в 15:00. – Давайте на 10:00. – Записал. Назовите, пожалуйста, адрес, имя и номер телефона.
Какие звонки строительная компания обычно теряет
Вся бригада на объекте, руки заняты
Звонок вечером после смены
Клиента нет дома в день замера
«Сколько стоит стяжка за метр?»
Агент звонит сам: подтверждение замеров и визитов
Замер назначен. Накануне агент звонит клиенту и уточняет, будет ли тот на объекте. Подтвердил, и мастер едет. Переносит, и вы освобождаете слот под другой адрес. Не берёт трубку, и вы видите это в кабинете. Выезд бригады через весь город стоит дорого, поэтому один звонок накануне окупает себя.
Эта же линия обзванивает клиентов после сдачи объекта: агент спрашивает, всё ли устраивает, и фиксирует отзыв. Подробно об исходящей линии читайте на странице исходящих звонков.
База знаний строительной компании: единицы и зона выезда
Строительный прайс живёт в единицах: квадратный метр стяжки, погонный метр штробы, точка электрики. CSV-прайс разворачивается в записи «работа / цена за единицу», и агент называет ориентир, всегда добавляя, что точную смету даёт мастер после замера. Сайт отдаёт виды работ, зону выезда и график, индексируется раз в неделю. Изменили расценки, правите факт в кабинете и проверяете тест-запросом: как устроена база знаний.
Заявка с адресом объекта сразу в вашей CRM
Для прораба заявка без адреса и объёма означает ещё один звонок. Поэтому в карточку идёт сразу всё: имя и номер, адрес объекта, тип и объём работ, желаемые сроки, AI-итог и ссылка на запись. В Myrolit CRM без настроек, в собственную систему учёта через вебхуки.
Сколько это стоит компании
Тарифы смотрите ниже на этой странице; оплата по счёту для ФОП и юрлиц описана отдельно. В ремонте и строительстве цена вопроса другая, чем в рознице: один принятый звонок может обернуться заказом на десятки тысяч, поэтому пакет минут окупается с первой заявки, которую вы иначе пропустили бы на объекте.
Попробуйте агента в браузере до оплаты: опишите ему условную заявку («течёт потолок после соседей, нужен мастер») и посмотрите, что именно он зафиксирует: адрес, суть работы, когда удобно приехать на замеры.
Прозрачные тарифы – минуты разговоров в месяц
Старт
4 500 ₴ в месяц
- 300 минут разговоров
- 15 ₴ за минуту в пакете
- 19,50 ₴ – докупка сверх пакета
Бизнес
9 000 ₴ в месяц
- 800 минут разговоров
- 11,25 ₴ за минуту в пакете
- 13,50 ₴ – докупка сверх пакета
Рост
22 500 ₴ в месяц
- 2500 минут разговоров
- 9 ₴ за минуту в пакете
- 9 ₴ – докупка сверх пакета
Вопросы и ответы
Назовёт ли агент точную цену ремонта?
Нет, и это правильно: смету составляют после замера на объекте. Агент называет ориентировочные цены из вашего прайса (квадратный метр стяжки, поклейка обоев, штробление) и честно говорит, что точную сумму даст мастер после осмотра. Выдуманных цифр не будет.
Как агент принимает заявку, когда вся бригада на объекте?
Отвечает за секунду параллельно с работой: выясняет тип работ, адрес объекта, ориентировочный объём и желаемые сроки, фиксирует имя и номер. Заявка сразу видна в отчёте: прораб увидит её, как только освободится.
Может ли агент записать на замер?
Да. Согласовывает удобные дату и время, когда мастер может выехать на объект, и фиксирует адрес с контактами. Запись попадает в отчёт и в CRM со всем контекстом разговора.
Напоминает ли агент клиенту о приезде бригады?
Да. Звонит накануне замера или начала работ, подтверждает, что клиент будет на объекте, и освобождает слот, если тот переносит. Так мастер не едет зря через весь город.
Что агент делает со сложной технической заявкой?
Не импровизирует с техникой. Фиксирует суть словами клиента («течёт потолок после соседей», «трещина в несущей стене»), записывает на замер и переводит на прораба, если тот на связи. Вы получаете полный транскрипт и слышите, как клиент описал проблему.
Сколько времени занимает запуск для строительной компании?
Примерно 5 минут: указываете адрес сайта или загружаете прайс на работы, и агент собирает из него базу знаний. Не хотите настраивать сами? Напишите нам, и мы сделаем это за вас бесплатно.