Пропущенные звонки
Пропущенный звонок не оставляет следа: клиент не жалуется, он просто набирает следующий номер. Агент берёт каждый звонок и впервые показывает, сколько вы их теряли.
Пропущенный звонок остаётся самой тихой потерей в бизнесе. Он не попадает в отчёт, не оставляет жалобы, не болит сразу. Человек, которому не ответили, не перезванивает второй раз и не пишет – он просто набирает следующий номер из поиска. Поэтому большинство владельцев даже не представляет масштаб: сколько клиентов ушло, пока телефон звонил в пустоту.
Голосовой AI-агент Myrolit закрывает этот разрыв с двух сторон. Во-первых, он принимает 100% звонков: отвечает за секунду, на все линии параллельно, 24/7, без гудков, очереди и «оставьте сообщение». Во-вторых, он делает потери видимыми: каждый звонок, включая ночные и выходные, попадает в отчёт. Вы впервые видите цифру, которой раньше не существовало.
Куда исчезают звонки
- Занято. Один человек физически берёт один звонок; остальное в пиковый час уходит мимо.
- Нерабочее время. Вечер, ночь, выходные, праздники, обед: половина суток, когда живого человека на телефоне нет.
- Долгие гудки. Клиент не ждёт пятого гудка и кладёт трубку на третьем.
- Автоответчик. Формально звонок «принят», фактически это монолог, который никто не слушает, и намерение потеряно.
Общее у всех четырёх: ни один из этих звонков не оставляет следа. Вы не знаете ни сколько их было, ни кто это был.
Что меняет агент
Пиковый час, все заняты
Звонок в 22:30
Сколько звонков теряем?
Клиент положил трубку до ответа
Сначала увидеть, потом посчитать
Самое ценное, что даёт агент в первый месяц, это не запись на услугу, а число. Сколько звонков приходит в нерабочие часы. Во сколько пик. В какой день недели провал. Это видно в аналитике: теплокартой по часам и дням. Очень часто оказывается, что пик не совпадает с тем, когда на месте есть живой человек.
С этой цифры и начинается решение: не «кажется, мы что-то теряем», а «мы теряем столько-то звонков именно в этот час, и вот кто теперь их принимает».
Сколько это стоит
В тариф входит пакет минут разговоров в месяц, без скрытых списаний: остаток виден в кабинете, а когда пакета остаётся около 15%, приходит предупреждение. Сначала тестируете агента из браузера бесплатно и без карты. Один принятый звонок, который иначе был бы пропущен, обычно окупает день работы агента.
Прозрачные тарифы – минуты разговоров в месяц
Старт
4 500 ₴ в месяц
- 300 минут разговоров
- 15 ₴ за минуту в пакете
- 19,50 ₴ – докупка сверх пакета
Бизнес
9 000 ₴ в месяц
- 800 минут разговоров
- 11,25 ₴ за минуту в пакете
- 13,50 ₴ – докупка сверх пакета
Рост
22 500 ₴ в месяц
- 2500 минут разговоров
- 9 ₴ за минуту в пакете
- 9 ₴ – докупка сверх пакета
Вопросы и ответы
Почему пропущенный звонок хуже потерянного письма или сообщения?
Письмо ждёт в ящике, сообщение можно прочитать вечером. Звонок живёт секунды: человек набирает, пока есть намерение и время. Не взяли, намерение угасло, и он уже говорит с конкурентом. Пропущенный звонок почти никогда не повторяется.
Сколько звонков типичный бизнес пропускает на самом деле?
Большинство владельцев не знает: пропущенный звонок не оставляет следа в кассе. Самый простой замер: звонки в нерабочие часы. Это чистые потери, которых раньше просто не было видно. Первый месяц с агентом показывает их реальное количество в отчёте.
Как агент гарантирует, что ни один звонок не потеряется?
Он отвечает за секунду и берёт все линии параллельно, поэтому сигнала «занято» нет. Работает 24/7, поэтому вечер, ночь и выходные перестают быть мёртвой зоной. Каждый звонок фиксируется, даже если человек положил трубку: вы видите номер и время.
А если клиент звонит ночью, это вообще важно?
Часто именно ночные и вечерние звонки самые ценные: человек освободился после работы и наконец дошёл до дела. Конкурент, у которого тоже никого нет ночью, его не заберёт, а вы заберёте.
Можно ли вернуть тех, кто уже не дозвонился раньше?
Если номер зафиксирован, агент может перезвонить сам по вашему списку. Но главное не терять заранее: принятый вовремя звонок стоит дешевле, чем попытка вернуть того, кто уже ушёл.